Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zr55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zr55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo pháp luật địa phương
zr55 Quy định sử dụng dịch vụ tại zr55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

zr55 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và giữ liên lạc với bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập liên tục giữa các thiết bị.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP được gửi qua số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu nhận OTP không rõ nguồn gốc, đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ qua chat trên ứng dụng và trình duyệt điện thoại. Phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần chuyển ngữ khi trình bày vấn đề liên quan đến ví điện tử hoặc quy định tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Việc tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau đó — bạn nên kiểm tra định kỳ hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác nhận.

Không. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu đóng. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận sau khi hoàn tất.

Thông tin được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Kiểm tra điều kiện áp dụng tại vùng của bạn trước khi đăng ký.