Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng zr55 — bao gồm quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hợp lệ theo luật địa phương.

Quyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
zr55 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản — phản hồi thường trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng zr55 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc hằng ngày.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xác minh hoặc yêu cầu thay đổi dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

zr55 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch tài chính được mã hóa SSL; dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán và xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ; đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên zr55.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Lịch sử thanh toán chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ ra ngoài.

Điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn luôn có cơ hội xem lại.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội ngũ sẽ kiểm tra nguyên nhân và phản hồi trong giờ làm việc.

Dữ liệu được giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.